针对双节期间发生的多起女性网民不慎网购假化妆品后引发的过敏、红疹、脱皮等问题，作为中国最大的b2c网络商城之一的卓越亚马逊表态“品质保障是消费者网购化妆品时很看重的。我们郑重承诺每件化妆品都是正品，如果有假的，我们就敢假一罚二。”
同时，卓越亚马逊还呼吁女性网民在网上选择化妆品时，不能只看价格，更要重视真假，一旦危害健康，后果不可挽回。根据用户调查统计，“低价”、“正品”、“保质期长”、“速度快”是化妆品网购者给卓越亚马逊打分位列前四的关键词。
卓越亚马逊总裁王汉华表示“我们的化妆品有三大吸引用户的地方。低价、正品和质量。”对于质量的解释，王汉华说“通常化妆品商场保质期6个月，而我们的标准要求是12个月，给消费者更大保障。”据悉，2009年卓越亚马逊网上商城化妆品销售呈三位数百分比的增长。其中，以欧美品牌和国货精品最受欢迎。
据卓越亚马逊化妆品负责人杨明介绍，化妆品自上线以来曾出现过多次消费者疯抢的场面，例如伊丽莎白雅顿系列、原宿娃娃香水的抢拼。而近期随着国货精品的异军突起，国产品牌在卓越亚马逊上受欢迎的指数也在快速增长。
来自桂林的曹小姐说，市里连最顶级的商场微笑堂都没有我需要的娇韵诗，又不敢在没有保障的网店上购买，最后是看到卓越亚马逊的“正品保证”和“假一罚二”的承诺才买的。像曹小姐这样在三线城市对于稀缺化妆品品牌有需求的网购者在卓越网上还有很多，都认为网售正品化妆品是对商场资源的一种补充，尤其方便了只用正品、在本地又买不到的美女。
